【2014趨勢與預測】電商改變物流，2014新看點

撰文/白光利 買賣寶副總裁

編輯/彭適

2014年電商的發展以及為電商發展而展開的物流服務將主要圍繞以下幾點展開。

O2O的深度貫徹

隨著OTO的發展，京東與便利店的合作、電商公司的自提柜等模式，將會促使諸如貓屋、城市一百、社區快遞點等模式快速崛起，未來的物流、快遞將會以城市配送、社區快遞為主要模式展開。

網絡的深度下沉

移動電商的大發展，從而導致電商客戶群體的覆蓋范圍深入到中西部地區以及三四級城市乃至于農村市場。無論是天貓還是京東等電商大鱷有意識的發力移動電商，還是各家電商公司無意識的APP應用，都將會使這一領域的競爭加劇。純移動電商公司買賣寶對于移動電商的發展和探索，以及寶貴的經驗將會使得這些電商企業進入中國的中西部地區以及三四級城市乃至于農村市場。

郵政的價值將會不斷放大，各地的落地配公司的下一個出路在于農村，沒有覆蓋全國網絡的落地配體系，只能依靠深度服務才能更好地維系客戶需求。即使是像順豐、圓通這種覆蓋全國的網絡都在不斷地向下突破。

冷鏈生鮮配送專業公司出現

順豐優選、一號店以及京東都在不斷地探索生鮮電商的運營，生鮮電商的專業度較高，像宅急便這種專業化的公司將會在各地出現。但是擁有全國網絡的冷鏈物流企業較少，尤其是能夠送達到戶的生鮮快遞企業更是幾乎沒有。除了順豐能夠以時效見長從而彌補其專業度不足的短板外，其他任何一家快遞企業都不敢對此領域大包大攬。阿里巴巴的水果預售制這種模式不具代表性，并且也不是未來發展的主流模式。

物流地產布局趨于穩定

電商企業的布局將會不斷完善，導致物流地產的布局將會趨于穩定。未來的電商企業基于攤大餅式的發展模式必然會被未來所拋棄，因此基于現有體系的深度研究和不斷提高倉儲的利用率，以及提高供應鏈的快速反應將會成為主流。但是在區域內的電商企業倉儲規模的擴大將會大范圍出現，因此物流地產的聚集度將會不斷增加。

外貿物流將會異軍突起

跨境電商的發展已經進入了拓展期，風起云涌。隨著海關、檢驗檢疫、物流、信用、結匯等各方面操作地不斷順暢，外貿物流將會異軍突起。

物流企業的服務發展不外乎圍繞著QCDS四大指標進行提升。基于質量、成本、交期、服務四大指標。結合2014年電商的發展趨勢，服務于電商的物流企業自身會有以下幾點發展：

1.網絡趨于廣度和深度。尤其是網絡深度上不斷向三四級城市、鄉鎮村深入，提升質量與交期。

2.信息系統的深度對接。現在很多電商與物流企業都宣稱實現了系統的對接，其實也僅僅是數據流的對接，根本沒有實現深度的數據共享、數據分析等。

3.服務標準的細化。我們現在的很多情況都是有指標無考核、有考核無跟蹤、有跟蹤無反饋、有反饋無指導這樣一個閉環，從而導致甲方抱怨乙方水平低，不能滿足自己的需求，乙方反應甲方刁蠻等等怪現狀；實現業務的標準化水平，只有實現標準才能不斷的降低成本。另外從現在的粗獷式管理向精細化管理要效益。

電商物流的創新主要還是在信息技術水平和管理水平上進行創新，隨著社會發展人力成本的不斷提高，如何提升效能、提高人員的歸屬感將會成為所有物流企業的重中之重。另外像專業服務電商的落地，企業如何實現區域的融合以及實現雙向作業，個別企業將會進行有益的探索。